在充满挑战的时期帮助客户并取得更好的业务成果

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随着大流行的到来，全国各地的企业发现自己需要重新调整战略以迅速面对新现实，营销团队也不例外。在我们的领域，突然要求领导者评估他们的策略和信息是否仍然适合他们的客户，以及他们是否以最好的方式支持他们的需求。 虽然我们还没有结束大流行，但已经清楚地看到，能够确保激光关注客户及其需求、将自己定位为值得信赖的合作伙伴的企业进入 2021 年时的地位比他们强得多可能有。79% 的人表示他们可能会青睐在 Covid-19 危机期间表现良好且沟通清晰频繁的品牌 (75%)，1比以往任何时候都更重要的是不要忽视客户关系的重要性. 但在如此动荡的时代，如何才能做到最好呢？ 了解独特的客户挑战 您的组织在危机期间选择与您的客户和更广泛的社区合作的方式将给人留下持久的印象。

最近几个月也没有什么不同，我们确实发现创造性和善解人意的思维对于满足客户的需求至关重要。 在整个大流行期间，DHL 供应链一直处于前线，在从汽车制 萨尔瓦多 WhatsApp 号码 造到食品零售的几乎每个行业拥有 155,000 名全球员工。因此，我们面临着在截然不同的情况下与客户沟通的挑战，有些人不确定他们能否生存下来，而另一些人则应对了需求激增带来的挑战。 为确保您最适合帮助应对每组独特的挑战，最近几个月确实强调了关注基本面的必要性。在承认客户的业务运作方式的同时，忠于公司的宗旨和价值观。问问自己，您的客户是否需要创新的数字解决方案来更好地管理来自不同地点的业务流程？




或者他们是否需要支持来扩大他们的送货上门选择？通过保持以客户为中心和以洞察力为导向，您可以确保适当地推销您的服务，并可以帮助每位客户成功解决他们的问题。 专注于信任和透明度 现在比以往任何时候都更注重信任和支持的营销活动和活动是发展渠道和加强与现有客户关系的关键。 在过去的一年中，我们发现客户非常重视与能够相互了解每项业务的运作方式的合作伙伴合作。例如，我们发现，当我们花时间让客户知道我们业务的哪些部分受到了影响，以及在哪里照常营业时，我们的关系变得更加牢固。让您的客户放心，并让他们知道您可以如何共同努力来度过这个难关，并在未来变得更有弹性。反过来，您将赢得信任和尊重，并建立更深层次的合作伙伴关系。